Stornierungen

Wann können Gebühren anfallen?

1. No-Show-Gebühr

Wenn der Fahrer an deinem Abholort eintrifft, wirst du über die Vertt-App benachrichtigt, dass er da ist und bereit ist, die gewünschte Fahrt zu starten. 

Von diesem Moment an hast du einen geschätzten Zeitrahmen von 3 MINUTEN, um an der von dir angegebenen Abholadresse anzukommen. Während dieser Zeit kannst du den Fahrer jederzeit über die Kontakttaste der App kontaktieren und sicherstellen, dass der Fahrer auf deine Ankunft wartet.

Wenn du jedoch aus irgendeinem Grund nicht innerhalb dieser 3 Minuten erscheinst und den Fahrer nicht kontaktierst, um ihn zu informieren, ist es möglich, dass der Fahrer dich als NO-SHOW markiert und dir eine NO-SHOW-Gebühr berechnet:

Kategorien	Vertt	Premium	Lux
No-Show Gebühren	6,00 CHF	10,00 CHF	15,00 CHF

2. Storno-Gebühr

• Wenn du einen Fahrer gefunden hast und die Fahrt innerhalb von 3 MINUTEN, nachdem der Fahrer die Fahrt akzeptiert hat, stornierst, erheben wir KEINE Gebühr für die Stornierung.

• Stornierst du die Fahrt NACH Ablauf von 3 MINUTEN, nachdem der Fahrer den Fahrtwunsch akzeptiert hat, berechnen wir folgende Stornierungsgebühr:

Kategorien	Vertt	Premium	Lux
No-Show Gebühren	6,00 CHF	10,00 CHF	15,00 CHF